Souriante et solaire. Ce sont les premiers adjectifs qui viennent en tête lorsque nous rencontrons Mélissa. Elle vient faire un point sur sa situation avec Soraya Berruyer, sa coach à la Maison Nord Emploi (MNE) de Tourcoing. La première fois que j’ai rencontré Soraya, ma bonne étoile, je n’étais pas du tout dans le même état, nous confie-t-elle.

À l'époque, cette allocataire du RSA avait en effet traversé une série de deuils familiaux et n’avait eu d’autre choix que de tout mener de front : élever sa fille, poursuivre sa carrière d’éducatrice et aider ses proches. Jusqu’au jour où, absorbée par son rôle d’aidante auprès des siens, elle est obligée de faire sa demande de RSA pour vivre.

Être au service des autres, c’était toute ma vie. Sur le plan professionnel mais aussi personnel.

C’est à ce moment précis que sa route croise celle de Soraya Berruyer. La première fois que nous avons échangé, Mélissa était mal en point car elle était endeuillée et en train de vider la maison de ses parents, se souvient-elle. Dans un premier temps, la coach l’oriente donc vers l’association Rebond, partenaire du Département, pour un suivi psy via le dispositif Thanfore (accompagnement psychologique à l’insertion sociale, professionnelle et au maintien dans l’emploi).

« Vous êtes la première personne à m’avoir considérée »

Ma coach m’a sauvée, explique Mélissa. Pour la première fois de ma vie, on s’est intéressé à moi, et Soraya a vu la personne derrière l’allocataire. Elle a pris le temps de voir mes fragilités.

Je lui ai dit de s’occuper d’elle et de son deuil pendant que je cherchais une solution pour son projet professionnel, surenchère la coach avant d’ajouter : Je l’appelais souvent pour prendre de ses nouvelles. C’est ainsi que le lien s’est créé entre nous.

Mélissa est la preuve qu’aucun parcours n’est lisse et que nos expériences sont nos richesses. C’est en tout cas ma façon d’envisager le coaching.

Déjà titulaire des diplômes de moniteur éducateur puis d’éducateur spécialisé, Mélissa envisageait de se former pour devenir directrice d’établissement. Une formation onéreuse qu’elle ne pouvait financer par ses propres moyens. Là encore, la coach se démène et, soutenue par sa responsable Aouatif Hamdan, décroche la somme en sollicitant la Région Hauts-de-France, le centre de formation et France Travail.

Grâce au soutien de sa coach, Mélissa intègre la formation en juin 2024 et décroche son diplôme, avec - en prime - les félicitations du jury. Sans elle je n’aurais jamais pu reprendre le travail, confesse l’allocataire. Après s’être consacrée aux autres, c’était son tour, son moment, ajoute la coach.

Ce coaching a changé ma vie et m’a appris que j’étais robuste. Aujourd’hui je privilégie la qualité et je passe des entretiens pour travailler près de chez moi, résume Mélissa, qui est à deux doigts de décrocher le poste de ses rêves.