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28 janvier 2020

Les Maisons France Services vous accueillent

Le Nord compte 9 Maisons France Services : 4 sont gérées par le Département du Nord, dont un bus itinérant dédié à l’Avesnois. La dernière Maison a ouvert ses portes il y a quelques semaines à Bruay-sur-l’Escaut, près de Valenciennes, pour accompagner les usagers qui ont besoin d’aide dans leurs démarches administratives. [Musique] [Voix-off] Après un vol, Olivier n'a pas eu le choix: il a fallu renouveler la carte grise de la voiture familiale,une formalité heureusement plutôt rare dans nos existences et qui du coup nécessite parfois un peu d'aide. [ambiance] [Sandrine QUANDALLE] On rend quand même un service aux usagers et on essaye vraiment que ça aboutisse en fait: on va prendre sa demande en considération et on va chercher l'information pour qu'il reparte d'ici tout à fait satisfait. [Voix-off] Retraite, assurance maladie, CAF, déclaration de revenus: toutes les démarches du quotidien sont accompagnées ici avec une proximité partagée, du Bassin minier à la Flandre comme à Hondschoote, où le Département gère depuis deux ans une autre maison. Un bus itinérant a été lancée récemment dans l'Avesnois et dessert une vingtaine de communes. La quatrième Maison France Services départementale au Cateau-Cambrésis a elle aussi trouvé son public. [Peggy DELETREZ] J'avais des problèmes au début, comme on a changé de Département, niveau CAF, Sécurité sociale, tout ce qui s'ensuit. Au niveau aux alentours du Cateau il n'y a rien ou alors il faut aller sur Cambrai. Pour les gens qui habitent au Cateau je leur conseille de venir ici parce que ils sont agréables,sociables, à l'écoute. [Musique] [Voix-off] En 2019 plus de 7500 personnes ont poussé les portes des Maisons France Services départementales au Cateau et à Hondschoote, un signe de l'intérêt suscité par la quinzaine de structures que compte aujourd'hui le Département du Nord. [Musique] Reportage : Robert Duprez

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